YORQEMIK · INFORMATIONS CLIENTS · 03/12

Politique de livraison et frais d’expédition

Informations concernant les destinations desservies, les frais de livraison, le transport et le suivi des commandes sur yorqemik.com.

1. Zone de livraison

Yorqemik propose la livraison des commandes en France métropolitaine, aux adresses desservies par les prestataires logistiques sélectionnés.

Les expéditions ne sont pas proposées vers les pays étrangers, notamment la Belgique, l'Allemagne, l'Espagne, l'Italie, la Suisse et le Royaume-Uni. Les départements et territoires français d'outre-mer ne font pas partie de la zone de livraison annoncée.

2. Frais de livraison

Livraison standard : 9,49 €.

Livraison offerte pour toute commande d'au moins 153,01 €.

Les frais de livraison applicables sont présentés dans le récapitulatif de commande avant la validation du paiement.

3. Délai total de livraison

Le délai total annoncé est de 6 à 14 jours ouvrés à compter de la commande. Cette période comprend les opérations de préparation et de transport jusqu'à l'adresse de livraison.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés.

Ce délai constitue une estimation de service. En cas de retard, les droits légaux du consommateur restent applicables.

4. Transport et acheminement

Les commandes sont expédiées au moyen d'un service de livraison standard assuré par des prestataires logistiques professionnels.

Le transporteur peut varier selon la taille, le poids, la nature des marchandises et la destination de livraison.

5. Suivi de commande

Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées au client. Le service client peut également être contacté afin d'obtenir des renseignements sur l'acheminement d'un colis.

Pour faciliter la recherche, indiquez votre numéro de commande dans votre message.

6. Adresse de livraison

Le client est invité à vérifier les informations de livraison avant de confirmer son achat, notamment le nom, la rue, le numéro, le code postal et les coordonnées de contact.

Si une modification est nécessaire, il convient de contacter le service client dès que possible. Après la remise du colis au transporteur, certaines modifications peuvent ne plus être réalisables.

7. Produit endommagé ou colis perdu

En cas de colis perdu, incomplet ou endommagé pendant le transport, contactez notre service client avec les références de commande et une description du problème.

Des photographies peuvent faciliter la vérification des dommages visibles.

Le vendeur reste responsable de ses obligations de livraison conformément au Code de la consommation. Les risques de perte ou d'endommagement sont en principe transférés lorsque le consommateur prend physiquement possession du bien, sous réserve des exceptions légales.

8. Retard de livraison

En cas de dépassement du délai convenu, le consommateur bénéficie des recours prévus aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation.

Il peut notamment demander que la livraison soit effectuée dans un délai supplémentaire approprié puis, lorsque les conditions légales sont réunies, résoudre le contrat. Dans certains cas prévus par la loi, cette résolution peut intervenir sans délai supplémentaire.

9. Taxes et formalités transfrontalières

Certaines commandes peuvent faire l'objet d'un acheminement international. Les obligations fiscales et douanières applicables à la vente sont prises en compte conformément à la réglementation.

Tout frais obligatoire à la charge du consommateur doit être communiqué avant la conclusion de la vente, ou son mode de calcul précisé lorsqu'il ne peut raisonnablement être déterminé à l'avance.

10. Annulation avant expédition

Une demande d'annulation peut être formulée tant que le colis n'a pas été remis au transporteur. Après expédition, les droits légaux de rétractation et les modalités de retour restent applicables.